自启动“一站式”学生社区建设以来，学校坚持党建引领、学生中心，推动服务集成与智慧赋能。智慧服务区已提供十余项便利服务，但比设备更温暖的，是机制的改变。

通过“华夏之声”APP，“领导有约”茶谈会，后勤服务师生座谈会，校长、书记信箱等渠道，学生可以“指尖提需求、面对面聊建议”。2024-2025学年，茶谈会共收集126条社区生活意见，其中“维修太慢”“公共空间不足”等高频问题被重点采纳。

“华夏之声”APP

“领导有约”茶谈会

后勤服务座谈会

官网-校长、书记邮箱

在华夏校园，学生是被服务的对象，也是参与治理的主角。针对“公寓维修”提案，学生代表联合总务处、公寓管理中心组建专项小组。

一方面参与优化“校园 APP 报修模块”，新增“图文上传”“进度跟踪”功能，推动维修响应时间从48小时压缩至12小时；另一方面结合“党员服务岗”，提出“学生骨干预审”机制，由社区学生党员协助初步排查故障，提高维修精准度，至2025 年春季学期，公寓维修满意度从82%升至96%。

从提出问题到参与解决，从想法建议到落地实施，学生的每一个合理建议，都助力学校在服务管理中发生真切的改变。

学生公寓管理与服务中心

“一站式”社区便民服务点

社区定期开展心理科普活动

学生活动展示厅

学业导师、辅导员定期进社区与学生“面对面”交流

学生自发成立“社区文明督查队”，联动“平安校园志愿队”骨干力量，落实“三个一”服务机制：

• 每月开展1次安全隐患排查，累计发现并整改消防通道堵塞、电器使用不规范等问题47处；

• 每周组织“志愿服务日”，涵盖图书角整理、文明用餐引导等服务，年服务时长超3000小时；

• 每季度发布《社区治理白皮书》，为“暖心公寓” 建设提供数据支撑，其中“增设公寓直饮水滤芯更换公示”等建议已落地实施。

  
  

正如参与学生所言：“从茶谈会提建议到跟着修设备，才懂社区治理不是‘别人的事’，而是我们自己的‘暖心工程’”。

二级学院志愿者在社区设摊为学生提供义诊服务

急救教育进社区

中华优秀传统文化进学生社区